保修期內(nèi)購買的平板電腦和磁吸鍵盤（都在保修期內(nèi)），使用過程中磁吸鍵盤的鍵帽脫落，檢測為鍵帽支架損壞，鍵盤和平板都是正常使用。打了400電話發(fā)到了北京順義維修部維修，維修部的工作人員說鍵帽不能維修只能更換（就一個小小的鍵帽都沒有配件也真是可笑）需要提供鍵盤的發(fā)票，因為我是在淘寶購機，買時是平板電腦帶磁吸鍵盤。聯(lián)系了淘寶的商家，商家說很難開平板電腦附帶鍵盤的發(fā)票，一般都是只開平板的發(fā)票，鍵盤屬于配件，當?shù)囟悇?wù)部門可能會處罰，并且說之前有鍵盤出問題的情況，官方最后說的是不屬于性能原因不支持三包。所以商家讓我詢問是否提供了發(fā)票就支持換新。詢問完維修部說一般不給維修的是平板的屏幕破損或者摔碎的情況，這種鍵盤的問題只要提供了發(fā)票是可以免費換新的。然后商家又花費了半個多月的時間聯(lián)系了各方，最終開出了鍵盤的發(fā)票。提供給維修部門后，過了3天回復(fù)說400以不屬于性能問題不符合三包給拒絕換新了，我就i質(zhì)問不是之前保證的提供發(fā)票給換新嗎，現(xiàn)在為什么又不給換了，維修部說是400廠家的決定讓找廠家。又給400打去了電話，400回復(fù)說就是不是性能問題，不能換新。我說之前承諾說可以換新的，結(jié)果費勁提供了發(fā)票又不給換了。400回復(fù)說維修部承諾的讓我去找維修部。我里就一萬個罵娘了，兩邊來回踢球，我說我一開始就沒要求換新，一個小小的鍵帽，你給我維修好就行了，400又回復(fù)說怎么修只能找維修部。這就是TM的三星，上大學(xué)的時候用的手機就各種卡，現(xiàn)在買了平面，連個小小的鍵盤都搞不定，真不知道還能干啥?，F(xiàn)在蘋果平板也便宜了，這破三星還不把服務(wù)搞上去，早晚完犢子，別說不如蘋果了，以后國產(chǎn)都干不過，什么玩意。
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